Condiciones generales de venta



1- CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE MXOnda Y LOS USUARIOS. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN


1.1. La utilización del sitio web y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION.

1.2. MXOnda, informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el sitio web. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por MXOnda, una vez aceptado se le informará por correo electrónico del estado del mismo.

Puede realizar cualquier consulta o aclaración escribiéndonos un e-mail a info@mxonda.es, o bien, llamando al teléfono de Atención al Cliente: 902 551 501

1.3 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web y/o a través de correo electrónico a la dirección info@mxonda.es.

1.4 Le informamos que los datos que nos facilite a través de los formularios, vía correo electrónico o teléfono serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de MXOnda y debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. El registro y tratamiento de estos datos tiene como finalidad la gestión de sus pedidos, así como la realización de campañas de marketing para ofrecerle información comercial, publicitaria y/o promocional acerca de nuestros productos y servicios.

Asimismo, le informamos que mediante la aceptación de las presentes condicione, Ud. presta su consentimiento para que dichos datos sean incorporados a los ficheros de MXOnda con el mismo fin, es decir: gestión de su pedido e información sobre nuestros productos y servicios.
Si no desea recibir información comercial, bastará con que nos lo indique, en cualquier momento, en la dirección info@mxonda.es.

Usted puede ejercitar en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), dirigiéndose a MXOnda a través de correo electrónico a la dirección: info@mxonda.es adjuntando copia de su DNI o Pasaporte .

 

 

2- OPERATIVA DEL SISTEMA DE COMPRA

 

2.1- Registrarse en el servicio de compra

 

Si Ud. accede por primera vez en el servicio y quiere comprar, debe cumplimentar el formulario de registro, al cual puede acceder pulsando el botón ¨Registrarse¨.  A partir de este momento y una vez completados los datos no opcionales, ya será cliente del servicio de compra.

 

Una vez registrado en MXOnda se le comunicará de forma inmediata por email, el nombre de usuario que le permitirá hacer compras en el sitio web. Los códigos de acceso (usuario y clave de acceso) tienen carácter personal e intransferible, y es obligación del cliente tener precaución en su utilización. Además, el cliente es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña o del código identificativo y de las consecuencias que de esto se puedan derivar.

 

En cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos y modificarlos a través de la opción “Modificar Datos” que encontrará en el  sitio web de MXOnda.  A través de esta opción el Cliente también podrá activar / desactivar la posibilidad de recibir e-mails con la información sobre MXOnda (ej. promociones, ventajas,  beneficios para nuestros clientes).

 

2.2  Productos y  aplicación de precios de MXOnda

 

MXOnda ofrece un amplio catálogo de productos de Audio-Video, Telefonía, Electrodomésticos, Iluminación, accesorios, que el cliente desde su ordenador puede adquirir, sin desplazarse, accediendo para ello a nuestra tienda virtual.

Precios

Los precios publicados por MXOnda incluyen IVA. Estos precios son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
MXOnda se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de disponibilidad del producto o error tipográfico manifiesto). Asimismo MXOnda  se reserva el derecho a  suspender o cancelar la venta de forma temporal o definitiva.

Disponibilidad

En caso de finalización de stock del producto solicitado se le propondrá al cliente un producto de características similares o se procederá a la cancelación del pedido, lo que será oportunamente informado al cliente.

En el caso de cancelación, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente, dependerá de la tarjeta bancaria utilizada y de las condiciones de cada entidad bancaria.

 

2.3 Forma de Pago y Facturación

 

El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, en su caso, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, paypal, así como mediante transferencia bancaria. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.

MXOnda garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad.

 

Tarjetas de Crédito, transferencia bancaria.

Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en la cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de dicha anulación.

En el caso que la forma de pago sea mediante transferencia bancaria a favor de MXOnda, el cliente debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 3 días hábiles desde que realizó el pedido al número de cuenta bancaria que se le indica en la página de pago. Nota:  Por favor envíe el justificante de la transferencia por fax al número: 913580494  ó a través de la siguiente dirección de email: info@mxonda.es  (Recuerde añadir como referencia el número de pedido). El pedido será enviado en el momento que se confirme el ingreso en nuestra cuenta  bancaria.

 

Pago por medio de PayPal

En el caso de que utilice el sistema PayPal para pagar sus compras en Internet, los  números de su tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajan por la red. Sólo necesita un nombre de usuario y una contraseña para realizar sus pagos en Internet. No es necesario  introducir los datos de su tarjeta en cada compra.

 

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, MXOnda se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

 

En el momento de la confirmación del pedido, el cliente podrá optar por el envío de la factura vía electrónica o en soporte papel, en cuyo último caso se entregará al cliente al entregar el pedido en su domicilio.

 

Una vez finalizada su petición de pedido, le aparecerá la hoja de pedido de la misma, que se podrá imprimir por su constancia y seguridad.

 

2.4  Preparación, Envío de los pedidos, Gastos de Envío

 

MXOnda garantiza que los productos que se ofrecen en la tienda virtual, cumplen estrictos controles de calidad, se envían en cajas- embalajes adecuados para el tipo de producto adquirido con el fin de que el producto llegue al cliente en estado óptimo de utilización.

 

Plazos de entrega

MXOnda  no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez acreditado el pago, la entrega será efectuada en el término máximo de 72 hs. de días laborales. Los productos adquiridos en la tienda MXOnda serán entregados en el domicilio indicado por el cliente y en la franja horaria sugerida por el cliente, siempre que se encuentre dentro del horario comercial de las agencias de transportes contratadas por la empresa para la entrega de los productos.

MXOnda informará al cliente de la salida del producto del almacén mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también un número de teléfono para preguntar sobre el estado de su pedido.

Si una vez realizado el pedido y abonado el mismo, en el término de 96 horas no lo hubiera recibido, por favor póngase en contacto con nosotros,  a través del teléfono de atención al cliente: 902 551 501, fax 913580494  ó a través de la siguiente dirección de email: info@mxonda.es .

 

Gastos de Envío

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. Una vez efectuado el pedido e informada por este la dirección del envío,  el cliente será informado, con carácter previo a la confirmación on line del pedido, del coste de los portes de los productos solicitados.

 

Empresas de Transporte

En la actualidad las empresas utilizadas por MXOnda para el envío de los pedidos son:

-          Tipsa ( Península).

-          Correos (Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias).

 

Entrega:

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente.


En el momento de la entrega el cliente o persona designada por éste para recibir el pedido, deberá firmar conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

El cliente debe verificar los productos a su llegada y deberá notificar cualquier desperfecto en el transporte en un plazo inferior a las 24 horas siguientes a la recepción.

 

MXOnda no asume ninguna responsabilidad por el retraso en el libramiento de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de compra.

 

Zonas de reparto:

Las zonas de reparto son todo el territorio español.

 

2.5 Devoluciones


MXOnda no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de entrega. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, a no ser que sea fallo de fabrica, en cuyo caso se reemplazara el producto por otro igual o similar, sin coste para el cliente.
1.-  MXOnda no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2.-  MXOnda no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado, o no se encuentran todos los accesorios, instrucciones y/o documentación.
3.- Toda devolución deberá estar autorizada por MXOnda,  para ello,  el cliente deberá informar a MXOnda, mediante un correo electrónico a info@mxonda.es  indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

4- El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de la devolución se efectuará en el plazo de 7 días, a partir de la recepción de la mercancía por MXOnda y previo cumplimiento de las disposiciones 1, 2 y 3 de la presente política de devoluciones.


IMPORTANTE: TODA DEVOLUCION TIENE QUE ESTAR PREVIAMENTE ACEPTADA POR MXOnda. No devuelva ningún producto sin avisar a MXOnda y sin poseer la aceptación de la devolución.

 

2.6 Garantía


En caso de que el artículo adquirido posea fallos o defectos, MXOnda, le garantiza al cliente durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra, la reparación o sustitución sin gastos, de piezas ineficaces o inutilizables por defecto de fabricación a juicio de MXOnda, en cualquiera de nuestros servicios técnicos  autorizados. La red del Servicio Técnico de Mx Onda está en continua expansión. Consulte estas páginas con frecuencia para encontrar nuevas incorporaciones.

En la sección Gestión de Garantías de esta web podrá Ud. Gestionar la garantía del producto adquirido.

 

2.7 Responsabilidad

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por MXOnda pueden variar sin previo aviso. MXOnda no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio.